Чат с посетителями сайта
Наш онлайн-консультант — это простое и элегантное решение для общения с посетителями Вашего сайта. Всего в один клик посетитель может приступить к диалогу с консультантом. Внешне "консультант" очень похож на окошки обмена сообщениями в соц. сетях, поэтому многим посетителям Вашего сайта он будет знаком и привычен.
Выбор отдела перед началом диалога
Прежде, чем начать диалог, пользователь может выбрать отдел консультантов, в который будет отправлен его вопрос. Это позволяет посетителю до начала чата выбрать группу специалистов с которыми он будет общаться.
Отправка диалога на e-mail
С нашей системой, посетители имеют возможность сохранить диалог с консультантом, отправив его на e-mail.
Уведомление о наборе сообщения
Посетитель будет дольше ждать ответа от оператора, если он знает, что ответ уже пишут. С нашей системой посетитель сайта видит уведомление о наборе сообщения оператором.
Функция автоответчик
Функция автоответчик показывает сообщения посетителям по определенному сценарию, если оператор не отвечает на чат. Например, после 25 секунд будет показано сообщение «Оператор ответит вам через несколько минут». Это позволяет существенно повысить количество чатов и качество обслуживания клиентов.
Оценка консультации
Посетители могут оценить качество работы консультанта. Вся информация и отчеты доступны в панели администратора.
Кроссбраузерность
Клиентская сторона (чат) полностью кроссбраузерная и поддерживается в Chrome, Firefox, Safary, IE8+, Opera...
Никаких устаревших Popups
Popup окна обладают неприятным свойством, т.к. открываются в отдельном окне браузера, то посетитель вынужден искать открытый чат среди множества вкладок. Наш чат доступен на любой странице сайта и окно чата не блокируются посетителем.
Распределение по операторам
Интеллектуальная система распределения нагрузки на консультантов позволяет направлять посетителей на наименее загруженных сотрудников.
